乌鲁木齐警方探索推出“嵌入式调解法”
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新疆网讯（全媒体记者刘青霞）随着社会的快速发展和城市化进程加速，基层矛盾纠纷日益增多且复杂化。为了更好地化解矛盾、消除隐患、增加群众满意度，乌鲁木齐警方经过不断探索和实践，推出了“嵌入式调解法”。这一方法通过整合多方资源，创新调解方式，为群众提供更加便捷、高效的矛盾纠纷解决途径。
开创三种类别的调解工作室
“警察同志，我来修个车，修理师傅把车的其他配件弄坏了，我们为此起了冲突，麻烦你们到现场来一下。”
“警官，我现在在外地出差，儿子之前在小区门口骑电动车和一居民撞在了一起，一直没有和解。”
……
目前，市公安局高新区（新市区）分局河南路派出所根据矛盾纠纷的不同情况，开创了派出所、商圈、网络三种类别的调解工作室，满足不同需求的被调解群体。
在派出所内，“老陈说理”调解室的调解员由派出所和街道司法所的主要负责人、社区干部、行风评议员、案件办理民警、法制员及律师组成，调解室的工作由有20多年“法制员”经验的民警陈峻涛负责，只要辖区内发生矛盾纠纷，他就会按照矛盾纠纷的类别联系相应的人员到调解室开展调解工作。
陈峻涛总结出“以情动人、以理服人、以法育人”的矛盾纠纷调解工作法。一年来，“老陈说理”调解室调解各类矛盾纠纷128起，当事人满意率100%。
情节不复杂的民事纠纷、劳资纠纷、买卖纠纷，都可以到“商圈矛盾纠纷调解室”进行调解。调解室内由公安、税务、街道、市场监督管理、司法、劳动仲裁室等部门工作人员组成，每天安排两人在调解室轮值，开展商圈内的矛盾调解工作。
南一路社区警务室建立的“网上调解室”，由“全国人民满意的公务员”热孜婉古丽·吐尔逊负责，通过网络第一时间化解双方当事人的矛盾纠纷。
发挥“熟人”优势，“义警”解纠纷
高新区（新市区）长春南路花田小镇商圈有这样一支“花田义警”队伍：他们义务配合民警走街串巷、紧急救助群众、宣传反诈知识、调解矛盾纠纷。
“星品汇街区有电影院、商超、夜市、酒吧等百余家商户。”钻石城派出所所长祁燕军说，“花田义警”是由市公安局高新区（新市区）分局钻石城派出所牵头组成，成员有辖区企业、保安、商户等10人。
在化解矛盾纠纷中，“花田义警”借助“人熟、地熟、情况熟”的优势，发挥“千里眼”“顺风耳”“巧嘴巴”“小帮手”作用，今年以来调解商户与商户之间、商户与顾客之间、顾客与顾客之间矛盾纠纷20余起，满意率达95%以上。
“听、劝、退”三字法解家事纠纷
面对家事纠纷，乌鲁木齐市公安局米东区分局芦草沟派出所积极探索，发现了适合群众家庭纠纷的“听、劝、退”三字调解法。听：听心声，明事由；劝：讲情理，避争执；退：引法律，促和解。
“谢谢张警官，这么耐心地开导我们，瞧我都一大把年纪了，还给你们添麻烦！”“没事的，下次有什么需要随时找我们。”近日，芦草沟派出所民警通过“三字调解法”成功化解一起家庭纠纷，挽回了一段婚姻。
当晚，民警张乐接到辖区居民王女士的求助，因与其丈夫刘某为生活琐事发生争吵，丈夫刘某一气之下离家出走，请求民警帮助。
在与夫妻二人的交谈中，张乐得知刘某性格比较倔强，王某爱唠叨，两人经常因为一点生活琐事吵得不可开交，谁也不肯相让。时间久了刘某便产生了离家出走的想法，看似是平凡的小事，却关系着一个家庭的幸福生活，张乐了解双方矛盾的根源后，通过“劝”“退”进行调解。
在张乐的耐心劝说下，刘某的心结慢慢被打开，对自己离家出走的行为心生悔意，王某也表示以后会改改性子，共同经营好家庭，最终矛盾得以圆满化解。
遛狗起纠纷，调解有方法
“你遛狗不牵绳还这么凶！”“我的狗又没惹你，你为什么踢狗！”日前，乌鲁木齐市公安局沙依巴克区分局红庙子派出所民警运用法、理、情结合的方法，成功调解一起因遛狗未牵绳引发的纠纷，避免了矛盾的进一步激化。
当时，红庙子派出所接到辖区居民报警称，有人未牵绳遛狗吓到自己，双方发生冲突。得知情况后，民警立即赶往现场将当事人双方带回派出所了解情况。
经询问，陈先生在散步时，突然窜出一条未牵绳的狗，出于本能反应，踢了狗一脚。刘先生见自家狗被踢，便上前和陈先生理论，随后两人发生肢体冲突。
“我凭什么给他道歉，他踢我的狗，还指责我！”
“我不会原谅他，没理在先，还态度恶劣！”
了解到事发经过，民警对刘先生遛狗不牵绳的行为进行了普法，向其讲解了《乌鲁木齐市养犬管理条例》相关内容。随后对双方互相推搡的行为进行了法治教育，并告知正确的处理方式，经民警耐心劝解，双方终于达成一致，握手言和，一起因遛狗引发的纠纷得以圆满解决。
开创三种类别的调解工作室
“警察同志，我来修个车，修理师傅把车的其他配件弄坏了，我们为此起了冲突，麻烦你们到现场来一下。”
“警官，我现在在外地出差，儿子之前在小区门口骑电动车和一居民撞在了一起，一直没有和解。”
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目前，市公安局高新区（新市区）分局河南路派出所根据矛盾纠纷的不同情况，开创了派出所、商圈、网络三种类别的调解工作室，满足不同需求的被调解群体。
在派出所内，“老陈说理”调解室的调解员由派出所和街道司法所的主要负责人、社区干部、行风评议员、案件办理民警、法制员及律师组成，调解室的工作由有20多年“法制员”经验的民警陈峻涛负责，只要辖区内发生矛盾纠纷，他就会按照矛盾纠纷的类别联系相应的人员到调解室开展调解工作。
陈峻涛总结出“以情动人、以理服人、以法育人”的矛盾纠纷调解工作法。一年来，“老陈说理”调解室调解各类矛盾纠纷128起，当事人满意率100%。
情节不复杂的民事纠纷、劳资纠纷、买卖纠纷，都可以到“商圈矛盾纠纷调解室”进行调解。调解室内由公安、税务、街道、市场监督管理、司法、劳动仲裁室等部门工作人员组成，每天安排两人在调解室轮值，开展商圈内的矛盾调解工作。
南一路社区警务室建立的“网上调解室”，由“全国人民满意的公务员”热孜婉古丽·吐尔逊负责，通过网络第一时间化解双方当事人的矛盾纠纷。
发挥“熟人”优势，“义警”解纠纷
高新区（新市区）长春南路花田小镇商圈有这样一支“花田义警”队伍：他们义务配合民警走街串巷、紧急救助群众、宣传反诈知识、调解矛盾纠纷。
“星品汇街区有电影院、商超、夜市、酒吧等百余家商户。”钻石城派出所所长祁燕军说，“花田义警”是由市公安局高新区（新市区）分局钻石城派出所牵头组成，成员有辖区企业、保安、商户等10人。
在化解矛盾纠纷中，“花田义警”借助“人熟、地熟、情况熟”的优势，发挥“千里眼”“顺风耳”“巧嘴巴”“小帮手”作用，今年以来调解商户与商户之间、商户与顾客之间、顾客与顾客之间矛盾纠纷20余起，满意率达95%以上。
“听、劝、退”三字法解家事纠纷
面对家事纠纷，乌鲁木齐市公安局米东区分局芦草沟派出所积极探索，发现了适合群众家庭纠纷的“听、劝、退”三字调解法。听：听心声，明事由；劝：讲情理，避争执；退：引法律，促和解。
“谢谢张警官，这么耐心地开导我们，瞧我都一大把年纪了，还给你们添麻烦！”“没事的，下次有什么需要随时找我们。”近日，芦草沟派出所民警通过“三字调解法”成功化解一起家庭纠纷，挽回了一段婚姻。
当晚，民警张乐接到辖区居民王女士的求助，因与其丈夫刘某为生活琐事发生争吵，丈夫刘某一气之下离家出走，请求民警帮助。
在与夫妻二人的交谈中，张乐得知刘某性格比较倔强，王某爱唠叨，两人经常因为一点生活琐事吵得不可开交，谁也不肯相让。时间久了刘某便产生了离家出走的想法，看似是平凡的小事，却关系着一个家庭的幸福生活，张乐了解双方矛盾的根源后，通过“劝”“退”进行调解。
在张乐的耐心劝说下，刘某的心结慢慢被打开，对自己离家出走的行为心生悔意，王某也表示以后会改改性子，共同经营好家庭，最终矛盾得以圆满化解。
遛狗起纠纷，调解有方法
“你遛狗不牵绳还这么凶！”“我的狗又没惹你，你为什么踢狗！”日前，乌鲁木齐市公安局沙依巴克区分局红庙子派出所民警运用法、理、情结合的方法，成功调解一起因遛狗未牵绳引发的纠纷，避免了矛盾的进一步激化。
当时，红庙子派出所接到辖区居民报警称，有人未牵绳遛狗吓到自己，双方发生冲突。得知情况后，民警立即赶往现场将当事人双方带回派出所了解情况。
经询问，陈先生在散步时，突然窜出一条未牵绳的狗，出于本能反应，踢了狗一脚。刘先生见自家狗被踢，便上前和陈先生理论，随后两人发生肢体冲突。
“我凭什么给他道歉，他踢我的狗，还指责我！”
“我不会原谅他，没理在先，还态度恶劣！”
了解到事发经过，民警对刘先生遛狗不牵绳的行为进行了普法，向其讲解了《乌鲁木齐市养犬管理条例》相关内容。随后对双方互相推搡的行为进行了法治教育，并告知正确的处理方式，经民警耐心劝解，双方终于达成一致，握手言和，一起因遛狗引发的纠纷得以圆满解决。
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