服务有力度 城市有温度 ——乌鲁木齐市为民提供特殊公共服务纪实
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新疆网讯（记者 宋建华 史漓莎 郭军鸽 盖煜 梁乐 马婷 史传芝 王艳红 王磊 李宁艳）在我国，妇女、未成年人、老年人、残疾人等是公民中的特殊群体。近年来，乌鲁木齐市针对特殊群体出台一系列政策和措施，着力解决他们最关心最直接最现实的利益问题，帮助他们适应社会快速发展，共享改革发展的成果，真正做到发展成果由最广大人民群众共享，实现改革发展既有速度，更有温度。
精准服务惠民生
党史学习教育开展以来，市医疗保障局列出了为民办实事清单，其中一项是医保服务进家门。针对残疾、失能群众和孕产期妇女以及行动不便的困难群体，采取上门听取诉求、收取材料、介绍政策等方式，全程帮办、代办所有手续。
市医疗保障局对乌鲁木齐市特困人员、孤儿、低保对象、低保边缘户、“三老”人员等困难群众给予城乡居民医疗保险缴费资助，特困人员、孤儿资助100%，低保对象、低保边缘户、“三老”人员资助80%。乌鲁木齐市困难群众到定点济困医疗机构就医，实现了基本医保、大病保险、医疗救助“一窗口受理、一站式办结、一单制结算”，困难群众医疗救助报销比例稳定在80%以上。
在第三代智能化残疾人证换发和申领工作中，各区县残联推行精细化服务模式，根据残疾人具体情况采取提前告知、帮忙准备材料、上门办理等服务。
乌鲁木齐市持续推进以就业、教育、医疗、社保等为重点的惠残政策落实。今年，乌鲁木齐市将继续落实《乌鲁木齐市残疾人免费乘坐市区公交车管理暂行办法》，继续按照要求核发残疾人机动车免费停车牌，为残疾人家庭进行无障碍改造，做好残疾人就业服务工作等。
针对残疾人、老年人、未成年人等特殊群体，乌鲁木齐公交行业也提供了优惠乘车举措，其中持有敬老卡和爱心卡的用户每月可免费刷卡120次，可任意乘坐全市二百多条公交线路。
乌鲁木齐红山一卡通有限责任公司不断简化优化办卡、审卡流程，拓宽业务办理渠道。目前，敬老卡年审不仅可以在三个自营网点和13家电信营业厅办理，还可通过分布在多条BRT线路及八钢社区的10台自助机上办理。爱心卡则实现了与第三代智能化残疾人证二证合一。
特色服务有温度
4月23日，73岁的旅客张廷召从乌鲁木齐站北广场进站口进站乘车，刚一进站，现场的工作人员就把他引导至直梯口，告诉他上二楼去候车室，在实名制验票口会有工作人员接他。
经过实名制验票，工作人员把张廷召送到了老幼病残孕旅客候车专区，登记完信息，为他倒了一杯热水，并为其胳膊上系上“绿丝带”，到了乘车时间，提前把他送到车厢座位。
“绿丝带”服务是乌鲁木齐站丝路明珠服务品牌的特色服务举措，服务了无数老、弱、病、残、孕等重点旅客。
特色服务便民利民，特殊群体舒心暖心。这两日，新疆众和社会工作服务中心驻沙依巴克区西盛社区共青团青少年之家项目负责人王倩正在筹备读书分享会活动，她准备邀请10名青少年分享青少年读物。
目前，乌鲁木齐市共有11个共青团青少年之家社会工作服务项目点，每个点位都引入了一名专业社工，他们联合社区、工作队及志愿者服务队，为辖区青少年特别是困难家庭青少年开展思想引导、学习生活、身心健康、法治教育等方面的专业化、个性化社会服务。
近年来，市妇联利用“妇女之家”和“恒爱行动”，对未成年人开展关爱帮扶，切实服务好妇女儿童。市妇联还开展“爱心一元捐”项目，帮助首府少年儿童就医就学以及助残。仅2020年，水磨沟区妇联利用“爱心一元捐”项目就帮助60名少年儿童。
新疆燃气集团入户为独居老人、残疾人检查燃气设施、办理购气业务，免费更换燃气老化胶管、赠送燃气意外险等“新燃大礼包”活动。乌鲁木齐移动在全市移动营业厅设置爱心座椅，提供爱心通道和无障碍设施，以及现金、银联POS机、第三方支付等多种支付方式，优化简化业务办理流程，做好老年客户的咨询、引导工作等。
携手共进全面小康
“全面小康路上一个也不能少。”乌鲁木齐市特殊群体在党的政策帮扶下，生活越来越有滋味。
“感谢党的好政策，村里给我发了牛和鸡、教我养殖技术，还帮我找销路。我也当上了保洁人员，有了稳定的收入。”乌鲁木齐县甘沟乡东风村村民木胡达尔·巴巴胡玛尔说。
木胡达尔·巴巴胡玛尔是一名建档立卡残疾人，乌鲁木齐市结合实际，因人因户分类施策，在落实各项帮扶政策、项目和资金及救助救济等方面，针对建档立卡残疾人做了大量扎实有效的工作。
今年获得第二批全国残疾人文化创意产业基地的新疆残疾人双创基地，在做好残疾人就业方面树立了榜样。
新疆残疾人双创基地于2020年5月17日开园，占地面积2400平方米，是新疆首个残疾人双创基地。目前，基地已成功入驻20余家单位（工作室），成为新疆残疾人双创工作一张闪亮名片。
老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安,是全面建成小康社会的应有之义。4月23日，天山区赛马场片区红旗社区居民吐拉汗·巴拉提，一早就来到社区老年人日间照料中心唱歌跳舞。
红旗社区党总支副书记马新燕说，社区老年人日间照料中心为居民提供健康管理、手工艺坊、心理慰藉、读书习字、健身理疗等服务。同时，中心还对社区老年人健康状况建档，动态掌握他们的健康变化，并由设在该中心的社区卫生服务站提供健康管理和日常理疗等。
今年，乌鲁木齐市依托市智慧养老服务平台，以社区养老试点为基础，在210个社区（村）引入智慧养老服务项目，将智慧养老服务覆盖全市20%的社区（村），优化智慧养老平台界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，推出方便老年人使用的线上线下服务。
老年人使用电视遥控器即可享受电视点餐、远程挂号问诊、水电气暖费缴纳等养老服务，在满足老年人助餐、助医、助洁等服务需求的基础上，还拓展了紧急救护和助行约车等贴心服务。
精准服务惠民生
党史学习教育开展以来，市医疗保障局列出了为民办实事清单，其中一项是医保服务进家门。针对残疾、失能群众和孕产期妇女以及行动不便的困难群体，采取上门听取诉求、收取材料、介绍政策等方式，全程帮办、代办所有手续。
市医疗保障局对乌鲁木齐市特困人员、孤儿、低保对象、低保边缘户、“三老”人员等困难群众给予城乡居民医疗保险缴费资助，特困人员、孤儿资助100%，低保对象、低保边缘户、“三老”人员资助80%。乌鲁木齐市困难群众到定点济困医疗机构就医，实现了基本医保、大病保险、医疗救助“一窗口受理、一站式办结、一单制结算”，困难群众医疗救助报销比例稳定在80%以上。
在第三代智能化残疾人证换发和申领工作中，各区县残联推行精细化服务模式，根据残疾人具体情况采取提前告知、帮忙准备材料、上门办理等服务。
乌鲁木齐市持续推进以就业、教育、医疗、社保等为重点的惠残政策落实。今年，乌鲁木齐市将继续落实《乌鲁木齐市残疾人免费乘坐市区公交车管理暂行办法》，继续按照要求核发残疾人机动车免费停车牌，为残疾人家庭进行无障碍改造，做好残疾人就业服务工作等。
针对残疾人、老年人、未成年人等特殊群体，乌鲁木齐公交行业也提供了优惠乘车举措，其中持有敬老卡和爱心卡的用户每月可免费刷卡120次，可任意乘坐全市二百多条公交线路。
乌鲁木齐红山一卡通有限责任公司不断简化优化办卡、审卡流程，拓宽业务办理渠道。目前，敬老卡年审不仅可以在三个自营网点和13家电信营业厅办理，还可通过分布在多条BRT线路及八钢社区的10台自助机上办理。爱心卡则实现了与第三代智能化残疾人证二证合一。
特色服务有温度
4月23日，73岁的旅客张廷召从乌鲁木齐站北广场进站口进站乘车，刚一进站，现场的工作人员就把他引导至直梯口，告诉他上二楼去候车室，在实名制验票口会有工作人员接他。
经过实名制验票，工作人员把张廷召送到了老幼病残孕旅客候车专区，登记完信息，为他倒了一杯热水，并为其胳膊上系上“绿丝带”，到了乘车时间，提前把他送到车厢座位。
“绿丝带”服务是乌鲁木齐站丝路明珠服务品牌的特色服务举措，服务了无数老、弱、病、残、孕等重点旅客。
特色服务便民利民，特殊群体舒心暖心。这两日，新疆众和社会工作服务中心驻沙依巴克区西盛社区共青团青少年之家项目负责人王倩正在筹备读书分享会活动，她准备邀请10名青少年分享青少年读物。
目前，乌鲁木齐市共有11个共青团青少年之家社会工作服务项目点，每个点位都引入了一名专业社工，他们联合社区、工作队及志愿者服务队，为辖区青少年特别是困难家庭青少年开展思想引导、学习生活、身心健康、法治教育等方面的专业化、个性化社会服务。
近年来，市妇联利用“妇女之家”和“恒爱行动”，对未成年人开展关爱帮扶，切实服务好妇女儿童。市妇联还开展“爱心一元捐”项目，帮助首府少年儿童就医就学以及助残。仅2020年，水磨沟区妇联利用“爱心一元捐”项目就帮助60名少年儿童。
新疆燃气集团入户为独居老人、残疾人检查燃气设施、办理购气业务，免费更换燃气老化胶管、赠送燃气意外险等“新燃大礼包”活动。乌鲁木齐移动在全市移动营业厅设置爱心座椅，提供爱心通道和无障碍设施，以及现金、银联POS机、第三方支付等多种支付方式，优化简化业务办理流程，做好老年客户的咨询、引导工作等。
携手共进全面小康
“全面小康路上一个也不能少。”乌鲁木齐市特殊群体在党的政策帮扶下，生活越来越有滋味。
“感谢党的好政策，村里给我发了牛和鸡、教我养殖技术，还帮我找销路。我也当上了保洁人员，有了稳定的收入。”乌鲁木齐县甘沟乡东风村村民木胡达尔·巴巴胡玛尔说。
木胡达尔·巴巴胡玛尔是一名建档立卡残疾人，乌鲁木齐市结合实际，因人因户分类施策，在落实各项帮扶政策、项目和资金及救助救济等方面，针对建档立卡残疾人做了大量扎实有效的工作。
今年获得第二批全国残疾人文化创意产业基地的新疆残疾人双创基地，在做好残疾人就业方面树立了榜样。
新疆残疾人双创基地于2020年5月17日开园，占地面积2400平方米，是新疆首个残疾人双创基地。目前，基地已成功入驻20余家单位（工作室），成为新疆残疾人双创工作一张闪亮名片。
老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安,是全面建成小康社会的应有之义。4月23日，天山区赛马场片区红旗社区居民吐拉汗·巴拉提，一早就来到社区老年人日间照料中心唱歌跳舞。
红旗社区党总支副书记马新燕说，社区老年人日间照料中心为居民提供健康管理、手工艺坊、心理慰藉、读书习字、健身理疗等服务。同时，中心还对社区老年人健康状况建档，动态掌握他们的健康变化，并由设在该中心的社区卫生服务站提供健康管理和日常理疗等。
今年，乌鲁木齐市依托市智慧养老服务平台，以社区养老试点为基础，在210个社区（村）引入智慧养老服务项目，将智慧养老服务覆盖全市20%的社区（村），优化智慧养老平台界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，推出方便老年人使用的线上线下服务。
老年人使用电视遥控器即可享受电视点餐、远程挂号问诊、水电气暖费缴纳等养老服务，在满足老年人助餐、助医、助洁等服务需求的基础上，还拓展了紧急救护和助行约车等贴心服务。
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