新疆网讯(记者王媛媛)3月25日11时,会展社区居民龚传进走进社区“一站式”服务大厅,10分钟在劳动保障窗口办理完居民灵活就业新参保业务。
“就几天没来,发现这里都改造了,分类设置了不同的服务窗口,功能更齐全,进一个门便可以办理很多业务。”顺着龚传进手指的方向,可以看到,会展社区“一站式”服务大厅采取简约明亮的风格,设施设备与整体风格保持和谐统一。
在做好常态化疫情防控措施的前提下,大厅设置了党建服务、卫生防疫、民政低保、劳动保障、退役军人事务五个综合服务窗口。窗口前的大理石台面上整齐摆放着十几摞各类业务办理流程资料。
龚传进是今年乌鲁木齐民生建设十大实事“政务便捷工程”的受益者。乌鲁木齐计划年内建成标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的市、区(县)、片区(乡镇)、社区(村)四级全覆盖的政务服务体系,打通“服务群众最后一公里”。
目前,乌鲁木齐正在全力推进一体化在线政务服务平台建设,强化政务服务平台的标准化建设和规范化运行,做好“最多跑一趟”“最快送一次”服务。会展社区就是其中一个。
会展社区党总支书记孟雷说,为打造便民、利民、快捷、高效的社区服务管理模式,今年3月社区对原有的服务大厅全面进行提升改造,通过采取标准化建设、整合社区资源、规范服务流程等措施,设置了“一站式”服务大厅,目前可以办理15类、30多项政务服务业务,包括保障房申请、参保、续保、老年优待卡等,后期还会不断提升“一站式”服务功能,方便市民在家门口就能办理更多的业务。
60岁的温小红是一名老住户,她说:“在这住了10年了,以前办理业务经常去益民大厦,现在很多业务可到社区来办理,工作人员一直都在,有的直接在手机上办理就可以,连家门都不用出。”
记者看到,每个窗口服务牌旁边统一摆放着大小规格统一的工作人员公示牌,上面标注有姓名、照片、职务及工作内容,分为A、B两个岗位。
孟雷说,社区“一站式”服务大厅实行每周7天工作日制度,每天都会有人在岗,确保办事群众随时能够办理各类事项。大厅内休息区设置有圆桌、凳子、书架、药箱等设施,四周的文化墙上展示的都是主题突出、图文并茂的党建文化。居民关雅萍说:“如果办事人多的话,在这可以看书、休息,大厅颜值高,环境也很好。”
深化“一网通办”、推进“一站式”服务,随着乌鲁木齐“政务便捷工程”的全面推进,更多事项实现了“马上办、网上办、就近办、一次办”。
今年市政务服务管理局还将在突出需求导向、问题导向、满意导向基础上,按照国家标准并对标先进城市,全面推进政务服务事项“减环节、减材料、减时效、减跑动次数”工作,深入推进各级政务服务部门继续优化再造业务流程,全面提升办事指南、办事流程规范化、标准化水平,为建设四级政务服务体系工作奠定了坚实的基础。