在医学图书馆从事医学信息研究工作，看起来似乎是近水楼台，每天面对着大量的文献信息，应该说查找起来非常容易，其实并不尽然。许多人辛辛勤勤，早到晚归，任劳任怨，但大量的信息在眼皮底下，如同过眼烟云，视而不见，任由其白白流失。因而萌发总结自己搞信息工作的切身体会的想法，愿与同行们共同磋商。搞信息研究工作，首先自身要有较高的专业理论素养，才能驾轻就熟；其次要有较高的外语水平，有了这两条，就如同长上一对翅膀，不仅能走，能跑，而且能飞。具备这些条件之后，剩下的就要靠自己的努力。我深深体会到抓信息需要：脑勤，手勤，腿勤，嘴勤。勤能补拙，勤能大浪淘金，勤能使你长上一双火眼金睛，将那些人所不见，转瞬即逝的宝贵文献信息资源挖掘出来，让它发挥作用。
1 脑勤
不要认为在图书馆工作是管理文献，登记，写卡片，输入电脑，加上定期打扫卫生。那样只会把人培养成头脑简单，四肢发达的保管人员。虽然这些工作也是每天必不可少的内容，但自己要学会抓时间，钻空子，多考虑一下所做工作的内涵。我们每天面对大量的分类题录卡片，仅凭以往的专业知识，虽然足够应付一阵子，但碰上分科细或日常鲜见的病名，也得再查找工具书，或对照《中图法》R大类下的各类注解。一些边缘学科如激光生物医学、低温生物医学应归入R3185生物医学工程的其它分支。此外要熟悉各种国外人氏命名的综合症、罕见病种的归类。如格雷夫斯(Graves)氏或巴塞杜(Basedow)氏病归入R5811甲状腺机能亢进症。日复一日，年复一年机械式的分类编目往往使人脑筋迟钝，增加盲目性，而缺乏独立思考。怎么办?只有动脑子，联系常常看到的有关模糊性数学，模糊性概念的应用，我感觉在医学分类方面有大量的模糊性概念问题。模糊性是事物类属和性态的不确定性，即“亦此亦彼”性。遇到难以判断的类属文献时，可认真仔细分析文献内容的学科性态和分类表的体系结构，尤其是注释。因为注释往往起着画龙点睛的作用。对于一些拿不定主意、“亦此亦彼”的文献，从注释中可以找到在性态上多少有点联系的类目进行标引。如《大气中有毒物质对人体影响及对策》一文；从题目看既可以归入R1362物理性毒害的安全卫生措施，又可以归入R145放射性物质对环境的污染及防护，还可以归入X591放射性物质污染及其防治，但通过仔细研究三个类目的注释，可知R1362“物理性毒害的安全卫生措施”类更适合此文的归类。可见模糊性概念与精确概念是相容的。分类表中的类目之间是互相补充、互相交错的。因此，在很多情况下，我们可以借助模糊概念来分类无专属的文献。日常最普通大量的工作无文章可做，但只要有心，只要注意在普遍的、平凡的、琐碎的事务性工作中，深掘其特殊的、有规律的、可以指导全局的带有指导意义的东西，就能得到不同凡响的收获。在平凡的工作中，还感觉到医学理论虽然更新慢，长期实践中形成的医疗方法、技术不会轻易改变，但随着改革开放的大形势、大气候形成，西方先进的理论、知识、方法、技术会不断引入。使医学理论和技术日新月异。20世纪60年代的牛胰岛素人工合成；70年代DNA重组技术，80年代PCR技术将基因扩增X倍，90年代的转基因株，克隆动物技术使科学发展呈现了崭新的面貌，这就更需要脑勤。不仅需回溯检索近十年文献，还应查阅最新版的工具书，年鉴，如最新版的西塞耳内科学；外科学，威廉妇产科学，儿科学；还要经常阅览多种国际权威杂志，(如Science, Nature, Lancet, New England Medicine, JAMA)以及其它现刊。在我校还需要了解“211工程”重点学科立项的各学科的进展：例如内科肾脏病不仅要了解本校的研究进展；还要了解其与国际、国内肾脏病学水平的距离，包括细胞因子、多肽生长因子的表达调控，细胞信号传递规律等；基因水平探讨机理及相关基因治疗，肾脏免疫分子发病及炎症机理等的距离，等等。总之，作为咨询馆员，虽不需要掌握很专门的知识，但粗略了解各门学科的知识非常重要。这就需要学习，不断更新知识，也要和头脑中的惰性做斗争。
2 手勤
说到手勤，有人会说：“图书馆工作不用手怎能行呢?我们整天用手写卡片，用手敲键盘，用手打扫卫生，我们的手已经够勤了”。我觉得，作为一个真正能思考的咨询馆员，还远远不止做这些。如我部多位前辈，她们为读者手工检索的课题一千多个，涉及数万条题录，这些都是她们用手工一点一滴完成的。1993年应某大学教授之邀，参与中草药抗癌课题研究，在研究过程中，她们认识到挖掘祖国宝贵医学遗产之一——中草药宝库的重要性。中草药抗癌在中国已有数千年历史，其流传已久、疗效显著的偏方、秘方早已引起中外同
行瞩目。日本并已捷足先登，建立了中草药抗癌有效成分数据库。但中国对此的研究还是一片空白。于是，部里的几位老师，按照教授要求，收集建国以来的40年发表在国内三大索引(报刊、中国、中草药)上的中草药抗癌有效成分题录近3 000余条，然后将其译成英文，输入电脑，制成数据库软盘，这些工作也是靠手。这说明只有辛勤劳动，才能将深埋的文献资源挖掘出来，再通过我们的加工整理，犹如化腐朽为神奇，让默默无闻的文献露出其发光闪亮的一面。没有一双勤于耕耘的双手是根本不可想象的。除此之外，还要勤记，分类制作了各门学科的笔记。如专题记录本、电脑笔记本、英语笔记本。一有新知识，新体会就要写下来。手勤是图书馆情报人员所不可缺的好习惯。
3 腿勤
不要认为在图书馆工作，就是整天坐着。秀才不出门，全知天下事。过去讲的是书的重要，书中自有黄金屋。现代社会又有了信息高速公路，电脑联网等工具，确乎不出门，亦全知天下事。但作为信息工作人员，要答询满足来自四面八方的课题需要就得动腿去跑。现实社会中的许多东西是不完全靠电脑就可皆知的，如调查中南地区血透仪器的国外引进情况，就得到中山大学附属第一医院的血透中心去调查。那儿专家学者如云，他们的回答往往是教授级权威水平，这样的答案自然令人满意，而我们也省去不必要的查阅工夫。如湛江制药厂要查竹荪的培养，由于涉及生物培养方面的馆藏不是我馆的优势，这就必须到科学院微生物所去调查，果然在那里查到较多该方面的资料。又如省科委委托查询透明透气医用胶布的国内市场情况，这类课题商业气息重，与医学理论方面无大关系。作为情报工作人员，应根据市场经济的大环境，使图书情报工作走上市场，根据用户需要，摸索一条医学情报服务的新路。商业情报重在新颖性，它只有先于市场，才有竞争性，才有生命力。开始我们对这类课题不知从何入手?后根据，过去在医院用的胶布是不透气不透明的，这种透明透气胶布是新近引入的国外产品这一思路，要了解市场和厂家生产情况只有从厂家和医药商店才能得到第一手的情报。于是迈开双脚调查了广州卫生材料制品厂和广州最大的健民医药商店，终于获得了第一手的生产厂家竞争生产和销售情况。还了解到美国3M公司与德、日厂家竞争的价格情报，写成“医用透明透气胶布的厂家生产和市场预测报告”，委托人对我们的调查感到很满意。从中我体会到要腿勤，不怕累，不怕麻烦，才能做好情报调查工作。
4 嘴勤
也许从职业上看，图书馆应算做一个沉默无语的地方。不是吗?这里书是无声的，电脑是无声的，每天用的最多的是眼而不是嘴。但从深层情报服务工作看，还需要嘴勤。因为既要指导别人，又要通过请教别人提高自己。从这个意义说，咨询工作人员作为情报交流的媒介物，起到传递情报的作用。我体会最深的是，不仅从每日答询读者问题中不断强化已获得的情报信息，还要从经常询问专家学者的问题中不断纠正、更新情报信息，才能不断充实提高，做到高质量的服务工作。同时，对于用户所咨询的问题，要彻底了解，不出偏差，不答非所问，也要求咨询馆员嘴勤。勤于向用户了解情况，勤于向用户提出问题，勤于向用户介绍情况。
概括以上，作为一个好的情报资料人员，要做到脑勤、手勤、腿勤、嘴勤，勤能补拙，使一个人全方位发挥出最大的功用，才能真正做好工作。