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【基层一线看改革】“提前+延时”，乌鲁木齐政务服务更贴心

来源：新疆网　　投稿人：华子　　　浏览次数：

  新疆网讯（全媒体记者贾梦妍）“真的十分感谢，没想到已过下班时间还能办理业务，这样就不耽误我明天的工作了。”近日，米东区政务服务中心提供的延时服务，让市民薛少柯竖起了大拇指。
  原来，当天薛少柯赶到政务服务中心时已过下班时间，正当他发愁时，窗口工作人员主动迎上前，告知办事窗口提供延时服务。薛少柯高兴地说：“本以为今天来不及了，没想到工作人员都下班了还延时办理业务，太贴心了！”
  薛少柯因为路途远，18时35分左右才赶到米东区政务服务中心，原本以为时间晚了办理不了营业许可证等事项，没想到走进大厅，各个窗口工作人员还在岗，帮助他提交材料办理业务，很快就将营业许可证递到他手上。
  “延时服务真的很方便、很贴心。”薛少柯说。
  延时服务是米东区政务服务中心推行政务服务便利化的一项有效举措。自实施以来，窗口工作人员变“准点下班”为“办完下班”，已形成了制度化、常态化的服务模式，有效解决企业和群众“上班没空办、休息时间没处办”的难点问题。
  据介绍，延时服务即各窗口工作人员每天延时下班15分钟，除此之外，米东区政务服务中心还提前15分钟上班，中午提供午间不间断服务方式，同时，每周六11时至16时，照常办理户政业务。
  其中税务、城管、民政等26个窗口高频事项可即来即办，其他窗口实行轮岗服务。
  “通过服务改革，我们为办事群众提供最大的便利，切实做到窗口服务‘不断档’。”米东区政务服务中心主任田燕舞说。
  每天9时45分，窗口工作人李艳灵都会提早到岗，做好前期准备工作。
  “我们也会积极向办事群众宣传新举措，让大家错峰办理业务，为企业和群众提供更高效、更贴心、更人性化的政务服务。”李艳灵说。
  “下一步，我们将继续征求群众意见，不断创新服务模式，同时保证服务质量‘不掉链’。”田燕舞说。

　　

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