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动动手指尖诸事“郑好办”数字化政务改革激发城市新活力

来源：中原网　　投稿人：华子　　　浏览次数：

  五年前，吴宏建还在工作地广州和家乡郑州之间奔走，“当时，单从开办企业这一项来看，我们和沿海开放城市就存在着差距。”如今，就职于数字郑州有限公司担任高级产品经理的他，不仅见证了老家郑州数字化治理下政务服务的飞跃，同时也成了城市数字化建设的参与者。“现在，在郑办企业再也不用拿着一堆材料各处奔走、排队填表。而是打开电脑，动动手指就能办。个人办事方面，公积金提取更是实现了掌上‘刷脸秒办’，走在了全国前列。”这些变化让他再次感受到古都散发出的新活力。
  近几年，郑州以便民利企为目标，不断加快政务服务改革的步伐，打破部门之间的壁垒，对审批事项进行流程再造，审批模式由“串联”向“并联”转变，审批效率得到了明显提升。2020年，市政府印发《郑州市进一步推进“一网通办,一次办成” 政务服务改革工作实施方案》，明确指出要以“一件事、一张网、跑一次、不见面”为目标，大力推进不动产登记、商事登记、工程建设项目审批等重点领域办事效率大提升，大幅提高政务服务事项“一网通办，一次办成”比率。
  “自‘郑好办’APP上线以来，便致力于政务服务‘一件事’的开发，在‘一件事’的梳理过程中，我们首先将自己放在市民的角度上来思考，从高频办事场景出发，依托城市大脑，重塑办事流程。”吴宏建介绍道，作为“一网通办,一次办成” 政务服务改革的主要“阵地”，“郑好办”由郑州市政府主办，郑州市大数据管理局承办，自己供职的数字郑州科技有限公司提供技术支撑。自3月20日上线至今，“郑好办”APP及郑州市政务服务网上线的政务服务、便民服务共计531项，涵盖公积金、社保、税务、户籍、房管等多项审批类事项及教育、水电气暖等查询预约类事项，其中“零材料”事项174项。
  “最近只要是办事，我都会先打开手机看看‘郑好办’。”市民马女士说，“像前段时间的契税补贴，还有孩子的中考成绩查询，我都是在手机上办的。” 越来越多的事项动动手指就能办，越来越多的市民体验到“指尖”办事的便捷。
  “10月20日起，我们启动了新一轮政务服务‘一件事’的攻坚任务，计划在11月底之前，再上线一批高质量政务服务事项。”郑州市大数据管理局资源管理处副处长杨其林指着墙上悬挂的攻坚进度表说到。
  记者注意到，这些事项中既有预约疫苗接种、不动产登记后水电气暖过户、有线电视缴费等市民生活服务类事项，也有对公积金提取、居住证办理等已上线事项的场景扩容。“公积金提取方面，增加了商业贷款提取、共有人提取等场景。另外，二手房公积金提取功能也将继续优化。”杨其林介绍到。
  除此之外，打造新型政商关系的“亲清在线”平台也即将上线，届时，企业可以通过该平台实现诉求在线直达、政府政策在线兑付、政府服务在线落地、审批“许可”在线实现等功能。
 郑报全媒体记者 肖雅文

　　

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