药品促销活动常用的技巧

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   促销活动常属于一种短期的宣传行为,目的是通过向消费者提供某种激励,以提高其购买的积极性,或是宣传一种产品,或者是提高零售药店店员对促销产品的推荐率。
    药品促销活动的常用技巧有:优惠券、赠送样品、附送赠品、竞赛抽奖、集点换物、退款优惠等。
    (一)优惠券
    优惠券是运用最普遍的促销工具,一般由企业和药店两种形式制作。优惠券的使用一般都有指定的药店或指定产品的限制,操作方法略有不同。企业优惠券可不必受制于商家的制约,主要是用于诱导消费者使用新产品,或用于竞争推广、调节营销、老产品清仓、鼓励重复购买等。
    优惠券的分发方式主要是通过大众媒体和邮递,如随报纸印制分发等,也可附于药品包装、宣传品分发或单独、交叉互为发放,同时也可随药品营销在现场分发。
    优惠券优惠的幅度是活动成败的关键。幅度并非越大越好,当然,如果太小,不引起消费者的注意;也是没有效果的。各个药品生产厂家应视产品的不同,制定出合适的折价幅度。一般的原则是品牌知名度高,市场占有率高的药品折价幅度可小一些;品牌知名度低,市场占有率尚较小的药品,其折价幅度要大一些,方能吸引患者的注意。
    优惠券创新的形式很多,如为鼓励批量购买,可采取“买一送一”及连张制作拆开无效等形式,让消费者远离市场一段时间。如西安××制药有限公司在“××洗液”的促销活动中,采用了“附加赠送”的减价促销形式,即“买×送×”这种方式:“××洗液”的促销活动是买一瓶50ml瓶装的“××洗液”,送袋装的产品l袋。
    优惠券回收有效期的时间确定也很重要,一般是3~6个月,最长不宜超过1年。通常情况下,有效期应醒目地印在优惠券上。
  (二)赠送样品
  赠送样品是指企业通过一定场合(药店、公园、广场等),使用自身的标准产品或专门制作的样品装,免费赠送给目标消费群体的一种促销活动。赠送样品是争取竞争品牌消费者的一种有效方法。试用者对产品有系统而确切的再认识,加之功效的感受,极易对赠送产品获得好感。如××制药集团公司在健胃消食片上市之初,曾经利用“六一”儿童节,在全国主要城市举行大规模样品赠送活动,让健胃消食片迅速地在某一城市被消费者试用或使用,使消费者了解该产品的优点、价格及购买渠道,也使健胃消食片在当地药店的铺货顺利而且快速。
    样品赠送的难点在于赠送过程中不易把握和分辨真正的目标消费者。因此,应注意样品赠送对象应紧扣商品的目标消费者。样品赠送如失败,则不但浪费促销产品公司的人力、物力、财力等资源,而且还会影响正常的营销。所以,举行样品赠送的促销活动,必须制定出围绕促销产品购买者或决策购买者的周密计划,只有选择合适的时问、合适的地点,针对合适的人群,才能发挥出较好的效果。通常要注意下面几点:
    1.发挥好宣传作用请医师将企业产品和产品手册摆放在桌上,病号排队侯诊时可顺便翻看,能收到较好的宣传效果。
    2.扮演“礼品”角色,增进友情把样品当礼品,要考虑场合、地点和人物,如果错用则得不偿失。
    3.让人人感知“她”药品营销人员介绍自己的产品功能之优,疗效之奇特,而对方看不到样品,往往印象不深刻,效果不好。如果边拿样品演示边介绍,让顾客摸一摸、闻一闻、尝一尝、试一试,他们真正感知过,接受起来就容易。
    4.处理好“点”和“面”的关系有些药品较贵,不宜见人就送,药品营销人员大多犯难。其实每种产品都有它的局限性和特点,分清主要与次要、点与面的关系,选择重点或有影响的对象赠送,就可不必盲目“破费”。
    5.处方药不得赠送按国家食品药品监督管理局2006年7月公示《药品流通监督管理办法》第三十三条规定,处方药不得赠送。
    总之,样品虽是无偿提供,但要管好、用好及巧用,对企业及营销人员是十分必要的。只有善于分析产品的特点,认真总结,巧用样品,每种样品才能挖掘出广阔的空间,在节省开发市场费用、节药营销成本等方面才会大有可为。
  (三)附送赠品
  附送赠品是指消费者购买特定产品时,同时可以获得免费或以象征性极低价获得一份非促销商品赠品的促销活动。此形式因容易转移注意力,而不适宜于新产品推广,可用于防治性促销活动。如××制药集团公司在促销“××感冒止咳颗粒”时就采用了这一手段。凡是购买一盒“××感冒止咳颗粒”者,即可获得精美的体温计一支,使感冒止咳颗粒在开展这一活动的地区迅速地打开了市场,获得了消费者及专业人士的认可,促销活动取得了很好的效果。再如,某治疗胃病的药,每购一个疗程数量的药品,厂家给患者提供一次免费胃镜检查;某治疗肝病的药品,每购一个疗程数量的药品,厂家给患者提供一次“二对半”检查等。很多厂家运用附送赠品使促销活动取得了成功。附送赠品的目的是争取竞争性产品的潜在消费者,所以赠品是否有吸引力非常重要。好的赠品能激发消费者的购买欲望,并促使其实施购买行动,甚至对产品品牌产生好感,而不好的赠品则恰恰相反。那么,什么样的赠品是好的或者说是理想的促销品呢?好的或者理想的促销赠品必须具备以下几个特性:  
    1.相关性赠品须与产品相关联,须与产品目标消费者相关联,须符合品牌形象,最好是互补而相得益彰。
    2.重复性赠品可重复使用,有纪念意义。每当使用时,总能令消费者联想到产品品牌。
    3.获益性赠品不在于价高而须有价值感,令消费者想获取,且较难获取。实用的、高质量的、制作精美的赠品易使消费者产生价值感,而以企业的积压产品做赠品,往往适得其反。
    4.安全性决不能赠送需由专业人员指导下方能使用的药品之类。
    (四)竞赛抽奖
    抽奖是利用人们普遍存在的侥幸心理、以小博大的心理,以求获得奖金、旅行、实物等,有助于提高消费者购买欲望的一种促销方式。抽奖方式有回寄式抽奖、即开即中式抽奖、多重连环抽奖或抽奖与其他促销模式组合运用。最常见的是回寄式抽奖或抽奖与其他促销模式组合运用。回寄式抽奖一般是让患者在购买了某种药品后,在指定的抽奖凭证上填写姓名、住址、电话、身份证号码等资料,或者由厂家在报纸或专门印制的有关企业或产品等方面知识的单页、传单等凭证单据上,让消费者填写并寄至指定地点,就可参加抽奖。某感冒药就曾在北京地区举行过一次抽奖与电影跟片广告组合促销活动,当时北京地区正放映进口大片《泰坦尼克号》,此部电影前有12分钟共24条跟片广告,包括“耐克”、“喜之郎”等知名品牌。为了吸引观众对某感冒药的注意力,专门设计了一次配套的现场抽奖活动,即在电影院人口处派发抽奖凭证,以此促销手段引起观众对某感冒药的注意力,达到了令人满意的效果。    ’
    竞赛抽奖是非常生动的促销形式,消费者关注兴趣高,参与积极。但消费者易注重竞赛抽奖的具体形式,而忽视了促销的产品,所以竞赛抽奖中的细节策划非常重要,要把企业产品信息巧妙地融人竞赛抽奖活动中,反复强化信息。竞赛抽奖通常都是与其他促销活动配合举办,并争取经销商的积极支持。
  (五)集点换物
  集点换物是指消费者收集产品的购买凭证,达到活动规定的数量即可换取不同奖励的(奖励可以是现金,也可以是礼品,或者是下一次购买的折扣优惠等)一种促销活动。集点换物活动中,用以累计积分的凭证通常为产品包装上的某一特殊标志,如瓶盖、商标帖、包装袋、刮刮卡等。例如:××集团在“口腔溃疡灵”的促销活动中,就采用了这一促销手段,每购买口腔溃疡灵I盒,留下包装上的凭证,累积到一定分值,就可以兑换与口腔卫生健康有关的奖品,如牙刷、牙膏等。集点换物可以刺激消费者,只有通过重复购买或多量购买,才能收集到足够的购买凭证来兑换奖品,在不断的重复购买过程中,可以使消费者了解该产品,继而养成使用该产品、购买该产品的习惯;而且消费者一旦参加了集点换物这项活动,一般不会轻易退出,所以在一定程度上提高了本产品的竞争力,达到抑制竞争品牌的作用。需要注意的是,活动的时段不宜太短,要留有足够的时间给消费者去收集积分凭证,根据各种在营销活动中的不同状况,可以让活动延续为6个月,甚至1年。    ’
    (六)退款优惠
     退款优惠指企业接到消费者邮寄回的特定产品购买证明后进行的优惠退款促销活动,消费者通常可收到他所支付的购买款的全部或部分退款。退款优惠实际是等同于对产品的一种折扣形式,主要用来鼓励试用产品,适用于有限度地进行促销活动的产品。由于此形式要解决限制已有消费者、吸纳新消费者的矛盾,以及邮寄证明的过程麻烦,所以回收兑换率很低,常常影响促销效果。但企业可通过报纸、杂志、产品包装以及媒体来推介操作办法,提高回收率,取得经销商、零售商的支持。对企业而言,这种方式以低成本的投入获得了推广的宣传效应,但在立即的营销效果上不会有大的促进。
    医药企业在选用促销技巧时,应注意2006年国家食品药品监督管理局公布的《药品流通监督管理办法》。

  

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