乌鲁木齐晚报讯(记者马婷报道)乌鲁木齐出租车行业满意度调查最新结果显示,乘客满意度明显提升,首府出租车治理成效渐显。
出租车是城市交通文明的窗口,每天穿梭在大街小巷,如同一张张城市名片,展示着城市形象。
5月23日,记者从乌鲁木齐市客运统管办了解到,此前该办委托新疆农业大学交通与物流工程学院,历时2个月,对乌鲁木齐出租车乘客满意度进行调查。调查范围为首府主城区,100多个调查地点根据人口聚集区域进行布设,调查问卷不少于3000份。
调查问卷内容根据乘客乘坐出租车的目的和要求进行划分,从方便程度、文明驾驶、服务态度、乘车舒适度、车内卫生环境等8个方面评价。
从各区县看,乘客对文明驾驶的满意度高新区(新市区)最高,方便程度满意度水磨沟区最高,服务态度方面天山区最高,乘车舒适度天山区及经开区(头屯河区)最高,车内卫生环境评价经开区(头屯河区)最高。
参与此次调查的新疆农业大学交通与物流工程学院讲师庞峻岭介绍,通过调查可以看出,跟往年相比,乘客对首府出租车满意度明显提升,尤其是出租车拼客、宰客、议价等违章行为明显减少,驾驶员文明驾驶、文明用语的运用有很大的进步。“尤其是机场、火车站、客运站,乘客对出租车满意度增加,这离不开首府对出租车行业的治理。”庞峻岭说,当然在调查中还存在一些问题,出租车车况差、设施不完善、驾驶员存在部分陋习,以及经开区(头屯河区)不好打车等等,但总体来说,出租车文明程度提升显著。
近年来,乌鲁木齐好的哥的感人事迹层出不穷,他们用实际行动擦亮着城市文明之窗。从内地来的游客丁海虎说,像他们这样初来乍到的外地客人,从乌鲁木齐出租车这张名片上,品读出对乌鲁木齐的第一印象――的哥们都很热情、友好,让人心里暖暖的。
市民则从这张城市名片上感受到城市日益浓厚的文明氛围。市民刘晓宇说:“现在打车更容易了,司机服务态度也好,车也干净。”
根据调查结果,市统管办副主任艾克拜尔?艾则孜说,该调查能进一步了解乘客印象中首府出租车交通运营中存在的问题,为此他们也对问题出台相应的办法进行改善。此次对城市客运行业交通秩序展开为期100天的集中整治,就是为了进一步纠正驾驶员陋习,督促驾驶员文明行车。