亲情服务赢得客户首选
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***，现为苏州新区支公司经理，在长期为外商客户提供保险服务的实践中，探索出“三细一不”服务营销法，取得了突出的业绩。
——细节服务锤炼品质。她认真了解外资客户所在国家和地区的风俗和礼仪，用100-1＝0的思维方法，严格要求自己和员工在细节上一丝不苟，并形成了访前预约、赴约守时、讲究礼仪、言行得体的交往原则和习惯。
——细心服务决定成败。在多年与外资企业的交往中，***感受到不同国家的客户对服务的需要有着很大的不同。为此，她细心划分客户，因人制宜；细心了解客户需求，务求满意；细心解答客户疑问，专业严谨；细心把握谈判机遇，掌握主动；细心维护公司利益，坚定不移。
——细微服务传递真诚。作为新区支公司的经理，***对外服务于客户，对内服务于员工。注重在细微处传递真诚，以真心感化客户，以真情赢得尊重。把情感交流延伸到工作和业务之外，将服务营销融入人性化关怀之中。
——不卑不亢显诚信。在***的心中，太平洋保险的品牌和利益既是激励她不断拓展自身服务领域的动力，又是支撑她在任何一个客户面前不卑不亢的靠山。她从不拿公司的利益做交易，从不向客户提供有失尊严的服务，也从不允许自己和员工利用业务关系向客户提出私人的要求。
——细节服务锤炼品质。她认真了解外资客户所在国家和地区的风俗和礼仪，用100-1＝0的思维方法，严格要求自己和员工在细节上一丝不苟，并形成了访前预约、赴约守时、讲究礼仪、言行得体的交往原则和习惯。
——细心服务决定成败。在多年与外资企业的交往中，***感受到不同国家的客户对服务的需要有着很大的不同。为此，她细心划分客户，因人制宜；细心了解客户需求，务求满意；细心解答客户疑问，专业严谨；细心把握谈判机遇，掌握主动；细心维护公司利益，坚定不移。
——细微服务传递真诚。作为新区支公司的经理，***对外服务于客户，对内服务于员工。注重在细微处传递真诚，以真心感化客户，以真情赢得尊重。把情感交流延伸到工作和业务之外，将服务营销融入人性化关怀之中。
——不卑不亢显诚信。在***的心中，太平洋保险的品牌和利益既是激励她不断拓展自身服务领域的动力，又是支撑她在任何一个客户面前不卑不亢的靠山。她从不拿公司的利益做交易，从不向客户提供有失尊严的服务，也从不允许自己和员工利用业务关系向客户提出私人的要求。
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