新疆网讯(记者王丽丽)手机端和酒店自助机完成下单,进入酒店,只要拿出身份证刷一下进行识别,然后选择订单、拿取房卡,整个过程只需30秒……这样的智能化酒店3月21日正式落地乌鲁木齐。
疫情防控期间,越来越多酒店引入机器人、智慧系统等科技元素,有效减少顾客在大厅等公共区域的等待时间,减少需要人与人接触的场景,给消费者带来便利和安全感。3月21日,在做好常态化疫情防控措施的前提下,国际酒店业巨头雅高集团和华住集团旗下的高端酒店品牌美居酒店,新疆首家旗舰店德汇美居酒店正式在德汇中心开业。
当天,记者在现场看到,酒店智能前台自助机不仅支持线上预订游客入住,还支持现场订房,扫码支付,以及续费续住。
退房时,在自助机上插入房卡,即可完成退房。如涉及费用结余,系统在结算后,按原路返还给客户。
在酒店大堂,记者看到了一个专门负责送外卖的送餐机器人。当外卖被送入酒店大堂后,工作人员只需将外卖餐食放入机器人内部,输入房间号,机器人就会自动将餐食送往房间。
“无接触服务”不仅只是体现在大堂入住等手续的办理过程中。进入房间内,如需要调控灯光、电视、空调、窗帘等服务,只需呼叫机器人的名字,就能一一实现。
该酒店相关负责人介绍,美居酒店在乌鲁木齐、吐鲁番、克拉玛依等地都有落地。此次将首家旗舰店正式落地乌鲁木齐,看中的是乌鲁木齐全域旅游发展潜力巨大。
据了解,在美居酒店尚未正式开业时,同样出于对新疆文旅产业发展前景和潜力的长期看好,疆内外50多家旅行社已与德汇集团签署了合作协议,将德汇美居酒店作为这些旅行社接待游客的定点酒店。