超女:让品牌被顾客绑架 用现金获取高潮

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  超级女声制造了一起高明的绑架活动:让市场绑架你的品牌。然而大多数的品牌绑架都是偶发的,反而不是精心策划下的产物。超级女声也是如此。

  超级女声所制造的疯狂仍在加剧。

  9月初,一位超级“粉丝”花费25万买下攀枝花的“石榴王”,并宣布送给成都超女张靓颖。

  看到这个消息后不久,信箱里又收到一家企业的新闻稿:神舟闪电签约“第一超女”。根据合约,在今后的两年时间内,李宇春将作为神舟电脑的新产品形象代言人。并且根据此次签约中的排他性条款,神舟电脑也将是“第一超女”李宇春代言的惟一电脑品牌。

  虽然被崔健批评为“超女就像一碗粥”,但在越来越多的人看来,超级女声已经不仅仅是一项娱乐,更是一单大生意。

  在超级女声生意的背后,有两大品牌值得关注:

  一个是超级女声品牌。超级女声的操盘手上海天娱传媒董事长王鹏曾表示,超级女声的品牌目前值几个亿。而从湖南卫视公布的2005年广告价格表单价上看,超级女声的广告价格每15秒高达7.5万元,年度总决赛的报价更高达每15秒11.25万,超过了央视1套最贵的时段11万的电视剧贴片广告。而一场比赛的短信收入也超过100万元。

  另一个品牌是蒙牛。据蒙牛的人士介绍,蒙牛这次赞助超级女声营销活动的总成本超过1亿元。期间,标有“超级女声”的蒙牛酸酸乳深入到全国400多个城市,同时,蒙牛也在这400多个城市展开宣传活动,进行了200多场迷你路演,为超级女声赛事造势。回报也是惊人,央视索福瑞的调查表明,今年5月,蒙牛酸酸乳的品牌第一提及率跃升为18.3%,超过竞争对手伊利优酸乳3.8个百分点。

  不可否认,超级女声制造了一起高明的绑架活动:让市场绑架你的品牌。

  超级女声为什么能够绑架这么多的消费者?

  一个重要的原因是超级女声的品牌部落(BrandTribe)。品牌部落的形成,是因为消费者在面对比以往更多的选择时,会去寻找自己认同的品牌,并吸引志同道合成员形成内聚性极强的社群。在“超级女声”的前三强,每个选手都有自己强大的部落,冠军李宇春的部落是“玉米”,亚军周笔畅的部落是“笔迷”,季军张靓颖的部落则是“凉粉”,要送25万大礼的就是一位超级“凉粉”。

  事实上,这样的品牌部落在商业界也屡见不鲜,美国脆奶油甜甜圈(KrispyKreme)的店面采用透明开放的设计,让顾客可以亲眼看见一个个面团,在机器的操作下变成热腾腾的甜甜圈。脆奶油迷们甚至发展出一些活动,比如,用刚出炉的经典糖霜口味甜甜圈配上黑咖啡的“享用仪式”。忠诚的顾客甚至只要看见店面的霓虹灯招牌亮起,就会开始排队,等待热甜甜圈出炉。

  美国B计划营销顾问公司合伙人亚历克斯·维泼夫斯(AlexWipperfurth)是“绑架品牌”观点的发明者。在维泼夫斯看来,大多数的品牌绑架都是偶发的,反而不是精心策划下的产物。你必须愿意放手,让情况依照市场脚步开展,而不是强加自订的时间表。以往最成功的品牌绑架案例,有些是以为发生,不是经过设计,因此你必须准备好离开驾驶室,放手让品牌自行发展。绑架品牌的本质,包括在主流市场真正投入之前,先在早期市场播种,这意味过程的演变会是由市场发生的不同事件来决定,不是直接受制于营销人员的操控。

  超级女声品牌并非一个偶发事件,却是经过了精心策划。比如,超级女声“10进8”、“8进6”、“6进5”、“5进3”等竞争单元,其结果并不是事先规划好的,而是由评委、大众评委、场外短信等方式选出,在规则的制定上,超级女声给市场留下了足够的空间,不断诱发市场上的力量加入。

  超级女声不可复制,但是这种品牌绑架手法可以复制。要成功让顾客绑架品牌,维泼夫斯也给出了四条建议:

  1.找到一个好点子。这个点子必须有潜力可以随着时间发展成文化潮流,能够创造超越一般常规的具体利益;

  2.培育早期市场。鼓励某些消费群将这个新点子纳入自己的思维;

  3.征召早期市场顾客,帮你共同制造话题,以招徕大众市场的注目。如果基础打的好,早期顾客必然会自动、热心地替你宣传;

  4.一旦你的品牌被认为是市场的“下一个大热门”,下一步便要协助大众市场接受你的品牌,运用传统营销手法来累积动能、扩大知名度。

  看着超女正在绑架越来越多的眼球,真是一个高明的品牌诡计。

  金错刀本名丁鹏飞,《全球商业经典》杂志执行主编

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  给张靓颖的直邮信

  定期给固定的人发送直邮信是奔驰中国的一场持续的营销谋略。给超女名人张靓颖的直邮信目的是建立好感,并且充分调动其影响力。

  中国奔驰4S店的高级销售顾问在超级女声角逐三甲后的第二天,也就是星期六,给张靓颖写了一封直邮信。信件内容如下:

  张靓颖同学:

  本来不想给你写这封信的,你会收到那么多的对你表示敬仰、崇拜的信件,这封却完全不同。而且,在所有获奖的超级女声中,我们也仅仅写给你。

  从信封你应该可以了解,这是一封来自奔驰公司的信函。我在中国销售奔驰车已经有9年了,社会上各种成功人士、富翁、精英、学者、名人都是我尊贵的客户,我逐渐掌握了一个只有我掌握的技术,那就是只要见过这个人,我就知道他会喜欢什么类型的车。毕竟,奔驰车的型号有S级、E级、C级,还有如CLK、SLK、CLS、SL、ML等多种款式和型号。不同的人内心有着不同的向往,虽然,驾驶一台奔驰将最终标志着这些人的成就和社会地位,但是,具体什么型号,还真有讲究和内在的道理。比如,张靓颖同学,对你来说,你最适合的车型就应该是E级。或者说,E级的典雅、品味更加适合你这样的与所有超女不同的人。也因此,我宁可破例即使你不购买奔驰车,也会将一款精致、典雅的E级车的车模赠送给你。

  所有赠送给尊贵客户的车模上都有客户亲笔签名,我们采用特殊的技术将你的签名浮雕在车模上,而且,车模上的车牌号码可以由你自己指定。所以,需要你提供签名,你偏好的车模的颜色,以及喜爱的幸运车牌号码。

  我的联系地址是:

  你一定很忙,也许没有时间回复,不要紧,让你的经纪人、朋友、家人与我联系,方便的话给我电话也可以。我的联系电话是:XXXXXX

  奔驰车行贵宾专员王成荣

  我是奔驰中国公司聘请的教官,负责所有高级销售顾问的销售能力以及销售水平的提高和不断进步,甚至他们定期每周给重要客户的直邮信都由我最后过目。当我看到这封直邮信的时候,我们奔驰销售支援以及培训小组围绕如下的问题展开了讨论:

  1.这封邮件是否会到达张靓颖的手中,如果不能到达还有什么方法?

  2.这封邮件会导致什么结果,这个结果是否与我们预设的目的一致?

  3.这封邮件还有什么写法,还应该强调什么重要的内容?

  对于第一个问题,我们认为奔驰正式的信封,讲究的、考究的、典雅豪华的信封应该可以到达,即使她的经纪人,或者家人,或者朋友、同学,看到内容也一定会给她的,毕竟这是一件好事。一旦不能成功,就采用第二个策略,就是坚持,由奔驰中国目前的70家4S店的高级销售顾问,每周发一封给她,一年52封,一定会亲自看到一封。因此,第一个问题解决了。

  第二个问题,这个邮件导致什么结果,以及我们的目的是什么。直邮信函的目的不一定是导致最后的采购,直邮是建立好感、创造良好印象的手段,尤其是给名人、精英,以及各种社会上有地位、有影响的人,关键是要充分调动他们的影响力,只要她收到邮件,亲自看了,她就会不经意中对他人流露对这封信的感叹,也会炫耀奔驰给她提供的好处,用来继续确定自己的社会地位和成就,与此同时,直邮信件的目的也就达到了。

  定期给固定的人发送直邮信战役已经持续一年,各个车行也都收到了可观的效果足以证明这个谋略的威力。因此,张靓颖收到后,只要有传播的动作,只要有议论动作,只要有赞叹的动作,直邮信已经达到效果。

  第三个问题,直邮信的写法以及是否还有添加的重要内容。这个邮件完全符合我们教练组认可的直邮信的结构,这些高级销售顾问也都经过了严格的直邮信写法的训练,因此,基本上符合四个重要结构中的三个。开场白非常到位,意图表达也可以做到从阅读者角度出发,而且消除抵抗的写法也合情合理,设身处地地考虑阅读者。惟一的忽略是应该强化一下关系就更好,比如强化对她的英文歌曲的印象,或者强化与她是老乡的印象,或者甚至可以解释一下对她得票率低的看法,不是喜欢她的人少,应该是喜欢她的人都比较稳重和成熟,稳重以及成熟的人一般不亲自投入行动去发短信,所以,不要以为短信支持率低等于喜欢她的人少。这样的见解有助于强化好感,是直邮信件中不应该忽略的内容。最后,缺乏一个刺激行动的语言。受到直邮信字数的限制可能是忽略的原因。如果补充一个刺激行动的段落就更加完美。

  奔驰车行的销售顾问群策群力,写了各种给超级女声的直邮信,这里就不一一点评了。总之,目前得到的许多反馈,甚至有来自天娱公司的回应,还有超女周围的人的回应,都是直邮信的威力。直邮信是成本少,效果好地使用营销手段的具体应用。

  孙路弘奔驰中国培训高级教官[5][6][7][下一页]

  超级女声成功记

  我们不得不承认在超级女声这个事情上,我们都老了。

  超级女声是超时代的情感产品。

  其实真正关注超级女声还是在六进五的时候,原因是实在受不了超级女声的狂轰滥炸。打开门户网站,都是超女的消息;打开论坛,都是超女的小道消息;打开MSN,网友名字上面的后缀都修改了,有宣称自己是“荔枝”的、“玉米”的,也有“凉粉”和“笔迷”的。

  更要命的是去郑州一个中国经销商发展论坛做嘉宾演讲,完了之后主办杂志的主编请大家吃饭。酒至酣处,40多岁的主编兴致勃勃地谈论起了超级女声,并且对每一位参赛选手还都如数家珍。另一位演讲嘉宾、策划大师朱玉童因为对超女几无所知,硬是从“大师”的高度跌落到被众人“鄙视”的地位。

  实在太奇怪了,作为营销专家的三板斧,什么产品定位、市场细分、推广方式,似乎都对解释超级女声现象不灵了。本来还想装作“专家”清高一下,但是看看还是要落伍,赶紧“入会”,先做“笔迷”,后从了太太做“凉粉”。开始看超级女声。

  但是所谓“营销专家”的臭脾气还是未改,为了显示比大众终究有点高度,还是在看五进三的时候边看电视边抱着笔记本匆忙在博客上写下一段预测:

  今天是五进三。毫无悬念,我认定纪敏佳一定落选。

  为什么呢?因为我懂市场营销。纪敏佳的歌虽然唱的不错,但是她缺乏偶像气质,一股浓浓的乡下妹的味道。另外,也是最重要的一点,纪敏佳缺乏明确的市场定位,歌曲没有鲜明的特色。这个产品只是一个跟进者,一个模仿秀,注定不会成大器。

  那么剩下的人呢?

  李宇春,一个很具人气的产品。但是这个在网络上被广泛流传是同性恋的中性歌手属于细分市场产品,只能满足部分消费群体—比如不谙世事的小女生—的强烈欣赏,却也同时引起其他消费群体的强烈反感。李宇春是偶像歌手,但是在这样漫长的比赛中,偶像歌手注定会暴露自己实力不足的缺陷,从而与冠军无缘。所有优秀产品的市场营销成功的保证,就是必须保证产品好,市场推广也好,缺一不可。李宇春显然没有能力做到。

  周笔畅,也是同样。一个细分市场专家但并非大众市场的霸主。周笔畅是我喜欢的歌手,也是实力派的杰出代表。但是,她并不是个能让大众普遍接受的产品,她很Q,但是不见得人人都喜欢Q。我认为她的市场大部分在知识阶层,小女生更喜欢的是李宇春。

  何洁?一个性能卓著却经常让你死机的软件。运气好的时候畅通无阻,运气坏的时候一塌糊涂。这样的产品注定只能是中上之选,你又不是Windows。

  张靓颖的家庭故事,为她拉了N多选票。张靓颖做了一场很好的事件营销。而且我相信这是个情感产品的杰出代表。用《消费者王朝》一书的话说,是个消费者与制造商共同创造的产品品牌。毫无疑问,这必然是市场营销的王者。

  虽然我喜欢的是周笔畅,但是,市场营销的知识还是告诉我,张靓颖将成为超级女声—这个无与伦比的娱乐经济下的超人气产品—的冠军。

  结果我当然不用说了,事实和我的预测正好相反,我们不得承认在超级女声这个事情上,我们都老了。

  在写上面这段文字的时候,我都不知道超女原来最后并不是PK出来的,而是短信投票投出来的。疯狂的“玉米”满世界地拉票,在不少地方还惊动了城管,她们最终让李宇春登上了冠军宝座。我虽然在最后一场“总决选”的时候改成了“凉粉”,并且通过短信整整投了15票,但是“凉粉”们早被认定都是我们这些30多岁的老男人,人数虽多,投票不热情。总决选结束之后,MSN上一个名字悠悠地飘了上来,名字改成了“超级女声,想吐就吐”,此君还是个新闻学硕士,有生以来第一次短信投票,给了张靓颖,但是他没有想到我们支持的张靓颖居然得票这么低。

  事实上超级女声是一个和我们以往碰到的任何产品都不一样的产品—瞧!“营销专家”的坏毛病又来了—它不是一个由制作单位或主办方主推的产品,而是一个所有参与者一起主推的产品。连湖南卫视都惊呼,他们最后也控制不了了,只好交给了短信—也就是消费者。

  看看柯以敏,她把自己的钻戒送给了选手,但是最终又被消费者轰下台去;黑楠,最后宣布不做评委,但是又在观众席上左右摇摆地支持张靓颖;李湘、汪涵,在听到要和何洁PK的是张靓颖时,惊讶的表情早就说明了一切。疯狂的“玉米”、“笔迷”和“凉粉”们,我们实在分不清,超级女声这个产品,谁是制造者,谁是消费者。

  俞雷某大型消费品公司全国销售总监

  中美国际工商管理学院客座教授[5][6][7][下一页]

  高潮退得可快

  超女模式成功得益于大篷车+电视+短信。

  观众其实是在体验,在通过电视屏幕施虐和受虐,在一边用手机恶狠狠地投票,一边心里想的是怎么PK自己的老板。

  超级女声成功了,相信很多电视台、很多其他媒体或机构会追逐超女,做出本县超女、本村超女、超级男声、超级老声、超级童声、超级没声……

  不过,我和你打赌,跟风超女的,估计都要成为超级鬼声,活不成。

  超女模式成功得益于大篷车+电视+短信。

  在没有电视大规模传播之前,超女们与走乡串县的草台班子没什么分别;如果没有短信投票,超女也不会遭到电视观众如此过分的关注。

  超女其实获得的是“同情”,本质上是观众的一次集体发泄。

  如今世道,谁过的都不容易。做老板不轻松,打工不轻松,做学生也不轻松。处处是竞争、淘汰、目标,人人希望比别人跑得更快挣得更多,同时担心被其他人超过乃至淘汰出局。

  超女形成的整个过程,展现的就是我们的生存环境:看似机会公平的规则,人人都可以参与,被所谓专业人士用莫名其妙的标准淘汰,经历蹂躏甚至残酷的面对面的单挑(他们叫PK),最后,最不像“淑女”的人被最多人认可。观众其实是在体验,在通过电视屏幕施虐和受虐,在一边用手机恶狠狠地投票一边心里想的是怎么PK自己的老板。

  超女选出,大家跟着透出口恶气。

  高潮来的通常很慢,就如超女酝酿了两年才成功。但在群体宣泄之后,高潮会很快退去。毕竟生活要继续,压力要继续,直到下次找其他理由再行发泄。

  孙虹钢前程无忧《人力资本》月刊执行主编[5][6][7][下一页]

  超级女声:寿命超短类型长存

  误判超级女声品牌在未来的社会动员能力,继续扩张营销投资于超女的企业,可能要为此付出高额的沉没成本。

  尽管当下蜚声全国,红得发紫,但“超级女声”作为一个电视节目品牌,其寿命将是超短的。而作为一种电视节目类型,超女型电视节目形式将会在未来相当长时间内存续下去,企业因此也将在电视媒体上获得新的更具效力的营销机会。

  为什么说超女现象为企业在电视这一传统媒体上创造出了更具效力的营销机会?这个问题的本质是,在网络等新媒体的冲击下,传统媒体电视如何获得新活力?答案就是手机将作为一种新媒体与电视这一传统媒体整合。通过手机短信的介入,原本是单向传播的刻板冷漠的电视,变成了千千万大众可以参与、可以即时沟通的倍具亲和力的媒体。手机短信作为一种比电话参与更为廉价的普通人卷入节目制作的方式,其本身就意味着动员社会最广泛阶层参与的号召能力。

  必须承认,超级女声不是一挡常规的电视节目,其节目运作形态迥异于普通节目,我们可以称之为“媒体强力联动型电视节目”。作为一种非常规的电视节目形式,超级女声的制作机构一大任务就是推动媒体联动,从电视到互联网、报纸、广播,以及手机短信等来报道超女。为了让各媒体报道超女,无所不用其极,几乎用尽了娱乐新闻圈现有的所有手段。

  此外,还有媒体之外的诸多活动,以一股强势力量推动了媒体议程向公众议程的转变。无论超级女声的制作者是否懂得传播学里的“议程设置”理论,但实际的结果是,超女制作者最大化地挖掘了媒体的议程设置效果。议程设置理论的核心命题就是,老百姓往往是通过媒体对所报道内容重视程度的线索,来调整自己对相关对象的关注程度,并基于此来判断什么样的话题与人物是当前最重要的。也就是说,新闻媒体框定了老百姓的视野。

  看到超女现象,我就想起大众社会理论家的悲观,感叹媒体传播效果是如此有效,以至于如同打枪,应声击倒,如同打针,一针见效。后来广被怀疑的大众社会理论,其解释能力,因为中国的超女现象的出现而可以获得更多证据了。当然,企业家们也会为此暗自欣喜的,超女现象带来了新的高效营销机会。

  当下,从超女的节目制作者到观众、企业、广告公司等,超女的成功让所有的利益相关人都沉浸在一派皆大欢喜的兴奋之中,其乐也融融。但是,不能回避的是,超级女声作为一档电视节目的品牌,因为其根本上的缺陷,将难以摆脱昙花一现的命运。

  从形式上说,超女现象给了平常人成功的机会和相关的想象。在中国社会结构趋向固化、普通人在纵向社会阶梯上爬升的难度日愈加大的社会背景下,确实有足够的吸引力。从表面上看,超女给了无数出身卑微的平凡小女生以脱颖而出的机会,而且在一轮又一轮的淘汰当中,公正评判是整个节目合法性的基础。不过,从实质上看,正是因为制作公司缺乏对公正评判的尊重,背离该节目合法性的基础,超女的寿命可能是短暂的。老百姓(即使是并不那么世故的青少年)最终一定会抛弃一个以公正为诉求,实际上可能并不那么尊重和践履公正价值观的个人和机构。

  只有真正遵循公正评判,类似超级女声的节目才能得到延续,企业也才能有真正长久的营销机会。但今天的超级女声的品牌却缺乏行之久远的真实基础,即公正评判赋予该节目的制度合法性。超女有今天的所谓辉煌,并沉迷于此,已经暗示着超女白驹过隙的命运。

  无论当初是无心插柳,还是别具慧眼,把营销开支投在超级女声的蒙牛毫无疑问是大赢家。本次超女由于其强力的社会动员与群体链动效应,以至于一些平时根本不怎么看电视的人,也因为或出于好奇,或屈服于流行时尚的规范压力,或迫于周边群体的舆论压力,纷纷主动或被动地成为了超女的观众,使蒙牛获得了收视群体最大化的利益。

  但是,被动卷入超女的人群,在未来的流失是可以预期的。因而,从更长远角度来看,蒙牛如果不适时调整广告投入,误判超级女声品牌在未来的社会动员能力,甚至继续扩张投资于超女,势必要将面临和超级女声一样的结局,甚至更加不可收场,因为可能要为此付出高额的沉没成本。

  超级女声现象给了此种类型电视节目以生命,但不幸的是,将超级女声带入昙花一现之归途的,不是别人,恰恰是超女自己。[5][6][7][下一页]

  超级女声:用现金获取高潮

  这一切买单的,是追求娱乐精神的人民,他们付出的现金并不太多,却换来了这辈子可能连做爱都达不到的娱乐高潮。

  超级女声的成功,是平民娱乐的成功,是草原奶牛的成功,是湖南卫视的成功,是娱乐媒体的成功,是SP运营商的成功。然而不看超级女声,则是我的成功。

  v我一向对调教女生有特殊的兴趣,把一颗颗青苹果酿成一杯杯甜美滋润的苹果汁,苹果汁最终被何人享用并不重要,重要的是酿造也就是调教的过程。这个道理就跟做网站一样,我把“十八摸”网站东搞西搞,搞了好多年,它去纳斯达克上市固然重要,但更重要的还是搞的过程。有一天早上醒来,突然想起我还有一个“圈网中国”的网站需要加服务器了,于是打电话给卖服务器的兄弟,被告之服务器涨价了,我把他大骂了一通,同时心底豁然开朗——服务器都涨了,看来WEB2.0的时代真的来了。走,出去找钱去。

  于是,笔者天天拎着笔记本show着PPT,出没于北京的东南西北,见着南腔北调的投资人。别说超级女声,连我坚持两年一场不落的F1比赛都没时间看。我这辈子从来没有对追逐金钱如此着迷,从4月份辞掉一份相当不错的工作后,我开始接触各路风险投资人,到现在五个月了,虽然钱没有到账,但收获颇多,以前我认为自己只会在女人或者比自己还要傻的人面前吹牛,现在可以随时随地面不改色地吹牛,吹牛这一课算是补成功了。然而我的合作伙伴更牛,去年刚毕业的一位80后小青年,一位精通网站开发的处男,现在成天和硅谷的一名风险投资人在Skype上用英文进行交流,他吹牛已然国际化,在他写的短短的英文计划书里,我们的十八摸已经是中国乃至亚洲最成功的个人门户。

  所以,在“扎钱”的过程中,我错过了超级女声。只是一次一位中年投资人兴致勃勃谈到了超级女声,还好我的合作伙伴看过几集,整个会谈成了超级女声的fans恳谈会,于是我决定不能落伍,要补补课,这位投资人连芙蓉姐姐都准备投钱包装,遑论超级女声?我看到他口水都要掉下来了。

  作为一个有半年SP经验的人,我曾经听说过无数SP成功的神话,无论是烧杀抢掠,总之它们成功了。它们利用了老百姓的愚昧和老实,培养了新一代的新消费习惯,不成功都对不起全人类。我在网上恶补超女的一切知识,从海豚音到柯以敏,从“盒饭”到“凉粉”,从卖身投票超级女声到抢出租车司机手机发短信……我不放过一切,甚至准备跑到黑楠的地下车库看看他的那些爱车到底受到了多大的伤害。当我看到要发一组数字到某SP的某个号码时,我就觉得背后是有这家SP在推动。

  从运作来看,前端是湖南卫视、酸酸乳、某SP,一家电视台和一家SP合作,这种模式司空见惯,然而加载一款具体的产品酸酸乳,似乎之前没有太多的尝试。这三家预计到超级女声一定能火,但肯定没有预料到会这么火,它不只是单纯开创了一种足以写进MBA教案的营销模式,更重要的是它的社会意义,它把人民搞得快疯了,境外媒体甚至以“文化小革命”来形容娱乐至死的中国人民。

  湖南卫视赢得了收视率和广告费,蒙牛赢得了市场占有率和销售额,而那家SP则大赚特赚,光是总决赛一场就获得2000万,而它在纳斯达克的报表又好看了许多,于是股价可以往上走走,还是用美元计算。

  而为这一切买单的,是追求娱乐精神的人民,他们付出的现金并不太多,却换来了这辈子可能连做爱都达不到的娱乐高潮。

  猛小蛇本名严文波,著名博客写手[5][6][7][下一页]

  注意力泄洪

  如何能有效设计传播战术,从而引导一次注意力洪峰的到来?这里面远非运气那么简单。在成功传播的“术”的层面,其实有章可循。

  

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