销售中的一条重要原则

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  “友好但千万不要强制”是销售的一条重要原则。

  戴维·理查森,一位富有鼓动性的演说家告诉我们怎样在作介绍之前就赢得顾客。

  戴维说,如果在开头的讨论中,你能使顾客处于一个能使他感到愉快的“匣子”里,你们双方就都将会以最佳的心情进行友好的交谈,并且会促成交易。这个匣子是由以下部分组成:

  (1)态度——要表现出更多的热情,并把你的心思集中在完成任务而不是金钱上。

  (2)诚挚——靠创造出一种互相帮助的气氛来融洽买卖关系,并且聆听顾客怎样回答你的问题。

  (3)能力——通过你的陈述及提问来证明你是一个商品使用顾问,而不只是一个产品推销员。

  (4)了解需求,建立目标——准确地了解顾客需要什么,想要什么,以及期待什么,这使你能够有针对性地对他进行介绍。

  如果你能使语调和拍节与潜在顾客的声音配合,并且在这期间借鉴他的姿势,那么顾客会心情愉快并准备进行一次友好的谈判。 

  

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