前几天到银行办些事情，由于人太多，前面还有三十多个人，大概要一个小时才能轮到我，所以我就到大厅的证券办理点查看股市行情。一个二十多岁的小伙 子，热情的接待我，帮助我办理银行相关手续，为我减少了很多麻烦，我心里也是非常的感激。于是便询问了下我长期关注的几只股票，接待我的小伙子不但帮我查 了信息，而且还给我讲了一些概念，让我感觉到今天学到了知识。当然最后免费开了户。

从 我这个亲身经历的案例可以看出，良好的、热情的服务是有回报的。目前证券行业的竞争也是非常的激烈，但是我选择了这位小伙子给我服务，原因就是因为良好的 态度与服务，至少售前是这样的。在这个过程中，我们双方都得了满足，作为证券销售代表他可以享受公司提成，只要我买和卖他都会得到相应的报酬。作为我来 说，则增加了一次投资的机会，风险当然是自己承担了。

微笑对待身边每一个人，爱心可以帮我成就一切，因为我看到的、听到的都验证了。积极的爱、积极的思考陪伴我度过每一天。（文章来源：王光卫中文博客）