也许现在的你被巨大的工作压力包围，事业陷入危机之中，不知道自己的未来该往何处去。其实，每个人的事业生涯都是从一个又一个的转折当中，找到新的定位与机会。不论现实的环境是好是坏，我们都应站在未来的角度，思索当下的困境，为自己寻找新的出路。
 
经济的低迷、恐怖攻击的威胁、传染病的流行……我们的周遭无时无刻不发生令人措手不及的意外事件。不论生活或是工作，每个人的心中充满了茫然，找不到未来的方向。

 
新一期的《高速企业》杂志（Fast Company）归纳了现代工作者面临的21道难题，并邀请各行各业的专家提供第一手的解答，帮助你走出困惑，自信踏出你的下一步。

 
重新思索成功的意义

 
1. 我该放弃梦想吗？

 
今天的你还是一家全球企业的专业经理人，过了明天，可能就成了等待领取救济金的失业人。工作职场的环境已经有了180度的转变。

 
机会无限的时代已经过去，现在的工作者面对的是选择有限的环境。景气持续低迷不仅瘦了荷包，信心更是跌落谷底。面对自己的未来，充满了不确定与不安全感。

 
是否该压抑自己的企图心？是否该降低期望？该放弃理想，还是坚持下去？“受迫于外在的压力而降低理想，只会让自己距离成功越来越遥远，”畅销书《该如何改变我的生活？》（What Should I Do with My Life?）作者波．布朗森（Po Bronson）说道。

 
如果在这个时候，你采取明哲保身的态度，选择停下脚步，等待环境的好转，最后的结果可能是永远被困在原地。
 
你真正该问的是：“如何才能让自己快乐。”快乐来自于内心的幸福感，而不是拥有多可观的财富或是多傲人的工作头衔。如果你的长远理想可以为你带来真正的快乐，外在环境的好与坏就不应是阻碍，而是必须克服的挑战。

“如果这就是你所要的，即使赚不了大钱，你仍觉得自己是成功的。”知名的领导力发展顾问马歇尔．葛史密斯（Marshall Goldsmith）说道。

2. 过去我希望成为明星员工，但现在是否最好保持低调？

“愈是困难的环境，表现愈突出的人愈有机会，”《人人都是明星职员》（How to Be a Star at Work）的作者罗伯特?凯利（Robert Kelly）说道。

刻意的隐藏自己，仿佛是在告诉老板，“我一点也不重要，”反而增加了被裁员的机率。要能在如此不景气的环境中生存，最明智的做法就是尽可能的表现自己，成为企业不可或缺的人才。

不过，成为某一个领域的专家仍不够，还要了解公司的营运状况与策略，培养综观全局的视野。最重要的是，证明自己的能力，证明自己对公司是有价值的资产。

3. 我不喜欢这份工作，但又舍不得这份薪水，该怎么办？

找到一份好职业，有钱可花用，也许能让你感觉自己有掌控权或是优越感。但是这并不会让你的内心感到真正的满足。外在动机的效用实时而短暂，要建立长远的事业，必须诉诸于内在的动机。

 
要找出自己的内在动机，并非一件难事。《重整行囊》（Repacking Your Bags）的作者理查．雷得（Richard Leider）提供了一个简单的公式：天赋（gift）＋热情（passion）＋价值（values）＝内在动机。

 
首先你必须找到自己的核心优势或是专长所在，再思考自己对哪些事物感兴趣或是热情。亚里斯多德曾经说过：“天赋与热情的交集，就是个人的内在动机所在。”

 
不过，雷得另外加上一项因素：价值观。如果工作环境与你内在价值观有所冲突，剩下的唯一诱因就只有薪水，但是你并不快乐，也不会有任何的成就感。

 
在认同你的价值观的工作环境中，运用你的专长，从事你真正热爱的工作，这才是真正的成功。

 
4. 我刚拿到MBA，是否就是失业的开始？

 
MBA不再是工作的保证。根据《商业周刊》（Business Week）的报导，2002年30大MBA课程的毕业生有30％找不到工作。对于所有焦虑不安的MBA毕业生，华顿（Wharton）商学院的MBA生涯管理中心主任彼得．迪克南（Peter Degnan）提供几点建议。

 
第一，选择工作机会的重点在于经验与机会，而不是地点与福利。迪克南认为，未来较具发展潜力的产业包括健康医疗、房地产、与消费商品等。

 
第二，过去的工作经验比起MBA的学位更为重要。

 
第三，善用你的人脉关系，包括你的同事、朋友、或校友。这必须靠长期的经营与累积，建立实质的关系，不要只是为了找工作。

 
第四，表现出自信，让对方留下正面的印象。

 
第五，想清楚自己要的是什么，不要人云亦云，受旁人的左右。

 
5. 如何避免工作的倦怠感？

 
知名作家罗伯特．卡洛（Robert Caro）花了27年的时间为美国前总统约翰逊（Lyndon B. Johnson）作传，共计有四大卷。第三卷《参议院之主》（Mater of the Senate）于2002年出版，这本书花费他12年的时间做研究与写作，同时为他赢得了2002年普立兹传记类奖。目前正着手写作第四卷。

 
这些年来他是否曾感到疲累或厌倦？“完全没有，因为不断有新的事物值得我去学习，”卡洛说道，“而且，我相信这份工作值得这么做。我不只是在写传记，而是要呈现权力运作背后的现实，因为大众有权利知道一切。”

 
你要相信自己所做的一切，思索工作的意义，才能重新找回对工作的热情。

 
理智踏出你的下一步

 
6. 我该成为一名专才还是通才？

 
史隆管理学院的策略管理教授伊斯拉．祖克曼（Ezra Zuckerman）花费3年的时间，研究电影工业的类型选角（typecasting，根据演员的长相、气质与性格，决定适合演出的角色）运作模式与演艺事业成功之间的关联。

 
 
结果显示，演员得奖后的未来3年内，仍持续有演出机会的比例不到三分之一。成功定位在某个类型角色的演员，在不景气中仍然有相当多的演出机会。

 
换句话说，你必须找出自己的专长领域，培养别人所缺乏的独特技能，才能在职场中立于不败之地。

 
7. 如何减少工作的时间？

 
经济不景气，几乎所有企业的业务量都明显的缩减。但是，仍有不少的工作者仍感觉工作超过负荷。以下4个简单的步骤，帮助你减缓自己的步调。

 
Step 1：告诉自己，“即使没有了我，一切仍照常运作。”虽然许多人不愿承认，但这是事实。

 
Step 2：好好放个假。最好提早几个月就开始准备，并和你的老板以及同事协调好，以免临到最后关头无法成行。

 
Step 3：不要成天想着工作的事情。你可以多参加自己有兴趣的活动，转移自己的注意力。

 
Step 4：重新组织你的工作内容。超时工作并非你所愿，是迫不得已的选择，否则工作可能不保。

 
然而，并不是没有解决的办法。主动向老板提出不需增加成本的工作分担计划。如果尝试各种方法都不可行，只有采取最后的手段：主动辞职。毕竟，时间是你自己的，应该花费在对你有意义的事情上。

 
8. 即使感到厌烦，也不该辞职？

 
“现在不是四处寻找工作的最佳时机，你应该想一想，‘如何改善目前的工作情况’，”知名人力网站Monster的执行长杰夫．泰勒（Jeff Taylor）说道。

 
 
因应景气的下滑，企业纷纷裁减人力。对多数的工作者而言，绝对不是一件好事。根据Monster的调查，73％的人认为自己的工作是每况愈下。

 
但是，换个角度思考，此时正是展现工作能力、增加升迁机会的最好时机。如今有许多在硅谷或是128号公路的科技公司的员工，尽管面临了薪资冻结或是减薪的命运，他们还是非常积极的工作，甚至自愿负担额外的责任，为了就是累积自己的经验，力求表现。

 
当然，你还是要随时注意市场的变化，把握任何的机会，也许真能找到合意的工作。

 
9. 如何快速提升工作技能？

 
要能在竞争激烈的环境中胜出，人际关系是相当重要的一环。在如今人力紧缩的时代，解决问题的能力才是关键。企业要录用的不是有潜力的人，而是可以解决问题的专家。

 
要能在短时间内取得必要的技能，最直接的方法就是建立人脉。你不一定要具备这些能力，而是有能力立即找到可以解决问题的人。

 
当然，你仍应具备基本的工作技能，例如语言。除了英语之外，最好培养第二外语的能力，德文、日文、或西班牙文都是不错的选择。

 
此外，过去只懂得谈成交易，不善经营客户关系的人，不再受到企业的青睐。企业需要的是能让客户满意、维持客户忠诚度的员工。

 
10. 网络求职真有用吗？

 
别再被网络人力银行的广告文案给唬弄了，根据佛瑞斯特调查（Forrester Research）的研究显示，在科技热潮期间，透过求才公告（job boards）找到工作的求职者仅有4％。

 
“‘求才公告’只是搜寻的工具而已，让你知道有哪些公司正在征才，并不具备工作媒合的功用。”玛格丽特．莱理（Margaret Riley）解释说。她所设立的莱理求才网（Riey Guide）是目前营运时间最长久的求才网站之一。

 
网站最大的功用是搜集有用的信息。不妨从你最喜欢的企业的网站开始，或是利用搜寻引擎，查询所有连结这家企业的网页，也许可以找到联系企业内部关键人士（key person）的方法。这种接触方式比起人力网站，效用要大得多。

 
11. 如何才能从危急中全身而退？

 
吉姆．杜利（Jim Tully）毕业于西点军校，1980年代服役于美国陆军突击队（Army Ranger），曾参与非洲与中美的军事任务。他在军事上的专业训练与经验或许可以提供工作者一些反思。

 
“双方交战并不可怕，开火前的宁静最让人胆颤心惊，”杜利说道。因为你完全不清楚敌方正确的位置。一旦开火，一切就明朗了。当你精确掌握讯息，才能做出正确的反应。

 
“好运来自于平日严格的训练与周延的准备。”你必须维持最佳的状态，随时保持警戒，才能随机应变。

 
一旦遇到紧急状况，就能直觉做出反应，无须做过多的考量。如果这些准备动作无法成为习惯，就会降低你的戒心，让自己身陷险境之中。“永远不要低估自己所处的情境，”杜利说道。

 
 
转换职场认知

 
12. 我该要求加薪吗？

 
如果你真的表现非常好，当然应该有相对的报酬。人才管理顾问杰夫．海曼（Jeff Hyman）建议，提出具体的证据，向老板说明给你加薪绝对符合成本效益。你一个人的工作绩效抵得过两个绩效不佳的员工。

 
如果加薪有困难，可以考虑其他变动性奖酬，例如依据实际的绩效表现，给予合理的奖金。

 
如果仍不可行，请求老板多评估3到6个月，再做决定。目的是让他知道这是一件非常重要的事情，一定要做出决定。

 
13. 如何适当的穿着？

 
网络的泡沫化，讲求随意的穿着风格也随之褪流行。男性服饰公司（Men’s Wearhouse Inc.）创办人与执行长乔治?席曼（George A. Zimmer）指出，去年公司的西装销售成长了10％以上。象是贝尔斯登（Bear Stearns）或雷曼兄弟（Lehman Brothers）等华尔街知名的投资银行，已开始要求员工打领带。律师们纷纷搬出存放已久的西装，因为客户穿得比他们还正式。

 
不可否认的，穿上西装或正式套装，较能展现专业与知性的形象，让客户留下好的印象。而且，这样也比较省事，只要选定一套西装或套装，就一切搞定，不必浪费时间烦恼该如何搭配。

 
14. 如何在不加薪的情况下，要求员工做得更多？

 
过去景气好的时候，经理人用大把银子招揽人才，以为金钱可以解决一切。早就忘了如何管理员工、激励员工。

 
经理人所想的与员工所要的，二者间有着极大的落差。但是，多数经理人缺乏沟通的意愿。“许多经理人不愿开口，因为他们害怕听到对方的回答，”《爱他，或失去他》（Love ’Em or Lose ’Em）的作者之一比佛利．凯伊（Beverly Kaye）说道。经理人害怕员工会直接要求加薪。

 
其实，钱根本就不是问题。员工要的是有挑战性的工作内容、头脑清楚的上司、相互尊重的工作伙伴、学习的机会、未来的生涯发展机会。

 
经理人可以对员工说：“你是重要的人才，公司需要你。在目前非常时期，我要怎么帮助你提高工作绩效？”这样的谈话有三大作用：第一，表示你对员工的尊重；第二，让员工了解公司的困难；第三，得知员工内在的需要。

 
如果经理人愿意开口，了解员工的想法与需求，用适当的方式激励员工，仍然可以有效提升绩效。

 
15. 如何快乐的说再见？

 
如果不幸被解雇，应避免和公司撕破脸，最好保持良好的关系。因为，一旦你的名声受到损害，再多的金钱都无法挽回，未来的求职之路将是难上加难。

 
如果因为企业缩编而被裁员，通常你没有什么选择，只能接受一般规定的资遣补偿方案。如果是其他原因，就有比较大的谈判空间。

 
假使你的老板做这个决定是迫不得已的，就可以利用这点，为自己争取到最有利的补偿。或是请老板帮忙你写推荐信，让你可以更好找到工作。或是透过他的人际网络，介绍你进入其他公司工作。

 
16. 如何有效的面谈？

 
面试的目的很简单，决定某个人是否能胜任新的工作。你不应该设计陷阱故意刁难应征者，面试时最重要的问题是：“你对这份工作的事业计划（business plan）是什么？”

 
要能成功回答这个问题，应征者必须了解这家公司目前面临的问题、挑战、与未来目标。如果这个人真的非常优秀，何不帮助他得到这份工作？面试前的两个星期，你可以先和对方联络，请他们搜集相关资料，了解公司的概况，在面试时做出报告。

 
如果这名应征者条理清晰的分析了公司的营运以及市场竞争概况，同时提出具体的解决方案，他就是你所要的人。

 
履历表、资格证书、测验成绩并非完全可靠，你应该利用面试的机会，让应征者证明自己的工作能力。

 
永远保有希望

 
17. 我已经超过18个月找不到工作，该怎么办？

 
别待在家里，感叹时运不济。应该即刻走出家门，主动寻找机会。

 
 
第一要务就是恢复自己的信心。长期失业的人以为最坏的状况，就是永远找不到工作。“其实真正可怕的是完全丧失了自信，”《求职圣经》（What Color is Your Parachute）的作者理查?鲍尔斯（Richard Bolles）说道。

 
面临“工作大地震”的年代，找到工作所需要的时间愈来愈长。你需要的是持久的毅力，而自信心与乐观的态度是支持你坚持下去的原动力。

 
你可以写下七项让自己感到快乐的工作经验，并列出每一项经验运用到的技能。藉此可以了解你的专长与兴趣所在。

 
接下来请发挥你的创意。多数的求职者只依赖单一的管道，不是寄履历表，就是在网站上登录。

 
不妨换个方式，先找出自己希望到哪些企业工作，不必考虑他们目前是否有公开征人。列出清单后，可以安排信息性探访（informational interview），你可以去函或去电主动请求会面，藉此了解这家企业或是产业的相关讯息。

 
千万不要与正式的工作面谈（job interview）相互混淆，信息性探访主要的目的是搜集与工作相关的信息，拓展人际关系，而不是去求职。

 
此外，扩大工作的可能性，例如可考虑转换不同的领域。如果你真的无法离开某个特定地点，就得先设定好愿意通勤的最远距离。以自己的住家为中心，最远的通勤距离为半径，画出一个圆。列出在这个范围内的所有公司名单，然后一一拜访。

 
“你必须每天都采取行动，不要只是坐在那里等，机会不会自动掉下来，”鲍尔斯说道。

 
18. 如果同事不愿意尝试新事物，我要如何在工作上有所创新？

 
不要沮丧，这并非世界末日。聪明的人，永远不担心没有机会，他们会不断的找寻机会，尝试做不一样的事情。唯有改变，才能激发工作的热情。如果不接受挑战，就无法学习。不能学习，就无法成长。

 
尝试创新必定会遭遇阻碍与风险，这正是累积经验与提升能力的最好机会。过程中也许会遭遇失败，但是你所拥有的经验却是独一无二的。

 
不过，行动之前还是得做好准备，彻底了解你的团队、企业文化、与策略。不要为了冒险而冒险。如果经过周延的评估，认为可行，就应放手去做。

 
19. 我一直很担心未来的机会越来越少。要如何解除心中的恐惧？

 
没有了工作，对于人的心理是一大打击，悲伤、愤怒、背叛、心痛、与懊悔，都是常见的情绪反应。

 
情绪的平复需要时间，在开始下一个工作之前，最好距离3个月的时间。这时间足以让你重新回顾过去、思索下一步该怎么走；又不致于太长，增加长期失业的心理压力。

 
你必须重新调整自己的生活步调。作息规律、睡眠充足、保持运动，甚至写写日记。写日记是处理情绪转变的好方法，写出自己心里的感觉，可以有效宣泄心中不满的情绪。

 
《敞开你的心房》（Opening Up）的作者詹姆斯．潘尼贝克（James Pennebaker）指出，失业的人如果保持写日记的习惯，8个月后成功找到工作的机会是没有写日记的两倍。而且证据显示，写出过去压力紧绷的生活经验，较能恢复正常的情绪。

 
20. 目前我还有工作，但是已经快撑不下去了，该怎么办？

 
随着裁员人数的增加，幸运保住工作的人，日子也不好过，可能得一人当三人用，工作量严重超载，也没有人敢发出怨言。

 
你应该多为自己着想，适时争取合理的权利。不过，在提出要求之前，《随时做好准备》（Ready for Anything）的作者大卫．艾伦（David Allen）建议，先想清楚你是否真的工作超载，还是你的工作方法出了问题。

 
把桌上堆满的文件全部丢进一个大箱子。然后，一张张检查上面的笔记以及你的行事历。写下所有必须完成的工作项目，并列成一张清单。最后把这些工作项目依照自己需要的方式分门别类。

 
如果你发现要做的事情超出你的能力范围，这时就可以找个机会和老板好好谈一谈，讨论哪些事情是重要的，哪些是可以延缓处理的。

 
21. 该如何从失败中再度站起来？

 
杰西．欧洛斯卡（Jesse Orosco）是目前美国职棒大联盟投手出赛纪录的保持人，至今已出赛1,200场。目前担任圣地亚哥教士队（San Diego Padres）的救援投手。现年45岁，也是大联盟年纪最大的球员，目前仍未考虑退休。

 
不过，在他辉煌成绩的背后，也曾经历过一段低潮期。1995年的球季中，连续几场比赛救援失败，曾有单局失掉8分的纪录。“我对经纪人说：‘我需要休息几天，’这段期间我每天看着比赛的录像带，想着问题到底出在哪里。